Termeni și Condiții de Utilizare și Vânzare
Ultima actualizare: 7 septembrie 2026 • În conformitate cu legislația Republicii Moldova
1. Datele de Identificare ale Comerciantului
Prezentul site web https://aestheticinema.md este proprietatea și este operat de către:
- Denumirea entității: S.R.L. AESTHETIC MEDIA
- Cod fiscal / IDNO: 1020600020353
- Adresă juridică: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Ginta Latină 17
- Locație proiecții & cinema: Cinematograful Odeon, mun. Chișinău, str. Mihai Eminescu 55
- Cont de decontare (IBAN): MD02AG000000022514006193
- Banca deserventă: B.C. "MOLDOVA-AGROINDBANK" S.A. suc. nr. 1 Chișinău (Cod BIC: AGRNMD2X885)
- Telefon suport clienți: +373 79941023
- Email oficial: suport@aestheticinema.md / felicia@aestheticinema.md
- Administrator: Felicia Plămădeală
2. Dispoziții Generale
2.1. Prezentul document stabilește termenii și condițiile de vânzare a biletelor online pentru proiecțiile cinematografice și evenimentele culturale organizate de către S.R.L. AESTHETIC MEDIA la Cinematograful Odeon.
2.2. Prin accesarea site-ului, rezervarea sau achiziționarea unui bilet, utilizatorul confirmă că are vârsta de cel puțin 18 ani (sau acordul reprezentantului legal) și că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate prezentul contract.
3. Comanda, Prețurile și Moneda Tranzacției
3.1. Toate prețurile biletelor afișate pe site sunt exprimate în Lei Moldovenești (MDL) și includ toate taxele aplicabile conform legislației fiscale în vigoare.
3.2. Cumpărătorul poate alege filmul, data, ora proiecției, tipul de bilet și locurile specifice din sala Cinematografului Odeon prin intermediul hărții interactive a sălii.
3.3. Comanda este considerată finalizată odată cu confirmarea plății de către banca emitentă sau prin înregistrarea codului de rezervare în sistem.
4. Modalități de Plată și Securitatea Tranzacțiilor
4.1. Plata online cu cardul bancar se efectuează în condiții de maximă securitate prin intermediul procesatorului autorizat B.C. "MOLDOVA-AGROINDBANK" S.A. (MAIB). Sunt acceptate cardurile emise sub sigla Visa și Mastercard, precum și plăți rapide prin Apple Pay, Google Pay și MIA Plăți Instant.
4.2. Tranzacțiile sunt securizate prin protocolul 3D-Secure (Verified by Visa / Mastercard Identity Check). Datele confidențiale ale cardului (număr card, data expirării, cod CVV2/CVC2) sunt introduse direct pe pagina securizată a băncii MAIB și nu sunt transmise, stocate sau accesibile pe serverele S.R.L. AESTHETIC MEDIA.
4.3. Pentru plățile cu cardul nu se percepe niciun comision suplimentar de la cumpărător.
5. Livrarea Biletelor (Exclusiv Electronică)
5.1. Biletele achiziționate pe https://aestheticinema.md sunt livrate exclusiv în format electronic, fără costuri de expediere:
- Afișare instantanee pe ecran la finalizarea comenzii cu biletul digital securizat și codul QR unic de acces.
- Trimitere automată prin email la adresa specificată de cumpărător în formularul de comandă.
- Opțiune de adăugare cu 1-click în Apple Wallet sau Google Wallet.
5.2. Pentru accesul în sala Cinematografului Odeon, este suficientă prezentarea biletului electronic pe ecranul telefonului inteligent la scanerul de la intrare. Nu este obligatorie imprimarea biletului pe hârtie.
6. Politica de Returnare, Anulare și Rambursare a Banilor
6.1. Conform prevederilor Legii Republicii Moldova nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor (art. 19), contractele de prestare a serviciilor legate de activități de agrement care prevăd o dată sau o perioadă de executare specifică sunt exceptate de la dreptul de retragere al consumatorului.
6.2. Biletele achiziționate pentru proiecții cinematografice nu pot fi anulate, schimbate sau returnate la cererea unilaterală a cumpărătorului.
6.3. Rambursare Integrală (100%): În situația în care o proiecție cinematografică este anulată, amânată sau reprogramată din motive tehnice, administrative ori de forță majoră de către organizator:
- Cumpărătorilor li se va rambursa automat 100% din valoarea biletelor achitate.
- Rambursarea se efectuează exclusiv pe cardul bancar utilizat la efectuarea tranzacției inițiale prin intermediul sistemului bancar MAIB.
- Termenul de procesare și creditare a banilor pe contul cumpărătorului este de 3 până la 7 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă a cardului.
7. Reguli de Conduită în Sala Cinematografului Odeon
7.1. Spectatorii sunt rugați să se prezinte la cinematograf cu cel puțin 10-15 minute înainte de ora indicată pe bilet pentru verificarea codului QR.
7.2. Este strict interzisă înregistrarea video sau audio a proiecțiilor de film (fapta constituie infracțiune conform legislației privind drepturile de autor și drepturile conexe).
7.3. În sala de cinema este obligatorie setarea telefoanelor mobile pe modul silențios pe toată durata difuzării filmului.
8. Soluționarea Litigiilor și Asistență Clienți
8.1. Pentru orice întrebare, clarificare sau sesizare legată de biletele achiziționate, ne puteți contacta la:
📞 Telefon Suport: +373 79941023
✉️ Email Suport: suport@aestheticinema.md / felicia@aestheticinema.md
📍 Adresă Fizică: Cinematograful Odeon, str. Mihai Eminescu 55, Chișinău
8.2. Orice litigiu apărut între consumator și S.R.L. AESTHETIC MEDIA va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din Republica Moldova conform legislației în vigoare.